Je papote avec la vendeuse

Ce site a un fonctionnement un peu particulier (un peu artisanal, disons-le), je ne doute donc pas que vous aurez des questions. Je vais tenter d’y répondre ici. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n’hésitez pas à m’envoyer un petit mail auquel je répondrai dans les plus brefs délais! (vos questions et feedbacks m’aident à avancer, donc n’hésitez pas!)

 

LES PRODUITS

 

D’où viennent les produits?

Tous les produits sont bien sur « made in Italy », ils proviennent de différentes régions car chacune a ses spécialités. Les producteurs sont de petites entreprises, généralement familiales.

Les produits sont-ils BIO?

Certains produits sont bio mais ce n’est pas le critère que j’ai choisi pour les sélectionner: beaucoup d’agriculteurs ont des cultures bio qui ne sont pas labellisées, et la bureaucratie (et le cout) sont souvent des raisons qui rebutent les mini-producteurs à prendre le label. Je favorise les produits cultivés artisanalement, en « bon père de famille » et de manière respectueuse de l’environnement.

Comment savoir si les produits proposés contiennent des allergènes?

Sur chaque fiche produit vous trouverez la liste complète des ingrédients.

Est-ce qu’il y a du vin?

Pas encore!

Qu’en est-il des produits frais?

J’y travaille.

 

LA LIVRAISON

 

Comment ça fonctionne?

La camionette de ma fourchette prend la route une fois par mois pour vous ramener ces bons petits produits. Le temps de récolter les commandes, les produits d’un peu partout en Italie et on est repartis pour un tour. Faites craquer la boite à commandes et je reviendrai plus souvent!

En pratique, quand ma commande sera-t-elle livrée?

Vous trouvez la date de la prochaine livraison dans la colonne de droite sur la page d’accueil. Vous commandez pour la fin du mois et vous etes livrés début du mois suivant.

Comment la livraison est-elle organisée?

Ma p’tite camionette arrive dans mon petit patelin, 4910 Theux, et fait les livraisons directement sur cette commune. Pour le reste, des petites caisses bien emballées envoyées par la poste pour un cout de 10€.

Livraison en France

Pas encore de livraison dans l’hexagone. Mais ça viendra si il y a de la demande 😉

 

LE PAIEMENT

Quels sont les modes de paiement acceptés?

Un petit virement bancaire, c’est vite fait et ça ne coute rien à personne. Dans un premier temps on va fonctionner comme ça. Les commandes sont validées quand le paiement est reçu.

 

SATISFACTION

Un problème sur votre commande?

Les produits reçus ne correspondent pas à ce que vous avez commandé? Ils sont abîmés??? Pour le moindre soucis, une petite photo, un petit mail d’explication avec une référence de commande et on traite ça dans les plus brefs délais.

 

NOTE GENERALE

Ceci n’est PAS un hyperstore: c’est un outil pour partager des produits réalisés par des familles, des très petites sociétés, des personnes humaines. Et je suis moi-même seule pour gérer les commandes et leur logistique. Si vous voulez un produit qui vous arrive demain sans faute, qui ne changera pas d’une virgule d’une saison à l’autre, please go to amazon. Si vous voulez un produit fait, raconté et transporté avec amour, please stay! Et ces petites merveilles arriveront bientôt chez vous 🙂

 

Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous cherchiez? Ecrivez-moi un petit mail à: mafourchetteestitalienne@gmail.com